Esta Política de Privacidad describe cómo Pancho Solutions S.A.S.
(NIT 902.030.822-8), responsable de la plataforma y aplicación DomiPancho
(en adelante, "la App"), recopila, usa y protege la información de sus usuarios,
en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia
y de las políticas de Google Play.
1. Información que recopilamos
Para prestar el servicio de domicilios, la App puede recopilar:
Datos de cuenta: nombre y correo electrónico, obtenidos cuando
inicias sesión con tu cuenta de Google.
Ubicación: tu ubicación aproximada o precisa, para detectar tu
ciudad de cobertura y calcular el costo y la ruta del domicilio. Solo se usa mientras
utilizas la App y puedes desactivarla desde los ajustes de tu dispositivo.
Datos de pedidos: dirección de entrega, productos solicitados,
número de contacto y notas del pedido.
Datos de pago: los pagos se procesan a través de la pasarela
Wompi. DomiPancho no almacena los números de tarjeta; esos datos
son gestionados directamente por el proveedor de pago.
Datos técnicos: información básica del dispositivo necesaria para
el funcionamiento y la seguridad de la App.
2. Cómo usamos tu información
Procesar y entregar tus pedidos a domicilio.
Detectar tu ciudad y calcular tarifas de envío.
Mostrarte el estado de tu pedido en tiempo real.
Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
Mejorar y mantener segura la plataforma.
3. Con quién compartimos la información
Compartimos únicamente lo necesario para completar el servicio:
Restaurantes y comercios aliados: los datos del pedido para su preparación.
Domiciliarios: la dirección y datos de contacto para la entrega.
Proveedores de servicio: Google (inicio de sesión), Supabase
(almacenamiento de datos) y Wompi (pagos).
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
4. Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan
las obligaciones legales y contables aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tu
cuenta y tus datos en cualquier momento.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar
y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer
estos derechos, escríbenos al correo de contacto indicado abajo.
Eliminación de cuenta y datos. Si deseas eliminar tu cuenta y la
información asociada, envía tu solicitud a andresbernalpinilla@gmail.com
desde el correo con el que te registraste, y la procesaremos en un plazo razonable.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información
contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Las comunicaciones con
nuestros servidores se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS).
7. Menores de edad
La App está dirigida a personas mayores de 18 años, dado que entre los productos
ofrecidos puede haber bebidas alcohólicas. No recopilamos intencionalmente datos de
menores de edad.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión
vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: